民航資源網2015年12月4日消息：11月19日，南航官網正式推出嬰兒搖籃預訂功能。旅客登陸南航官網，進入服務大廳頁面，進入嬰兒搖籃預訂頁面即可申請
。據悉，這是南航利用互聯網+管理思路促進服務提升，以嬰兒搖籃爲突破口
，首次推出特殊服務的電子化預訂功能。

SCC平台助力全流程服務産品設計

據産(chǎn)品服務管理部産(chǎn)品研發處副經理李繼翃介紹：南航全流程服務SCC項目實現瞭(le)各項IT系統的對接，通過工單流程實現數據的流轉，使得設計全流程服務産(chǎn)品的設想有瞭(le)實現的可能。繼去年推出木棉童飛服務産(chǎn)品以後，南航又依托SCC項目成功開發瞭(le)嬰兒搖籃官網預訂功能，實現瞭(le)特殊服務從銷售、預定、審核、服務、反饋的全流程銜接，這是南航特殊服務電子化的首例。

僅在寬體機提供嬰兒搖籃服務

據李繼翃介紹，嬰兒搖籃服務的對象和預訂條件均沒有改變，仍然是在在A380、A330、B777、B787寬體機執飛的，飛行時間超過3小時以上的航班的高端經濟艙、經濟艙上提供。乘機之日一周歲（含）以下，身高 70cm以下，體重 12kg（25 磅）以下持嬰兒票的旅客在航班計劃起飛時間的24小時前可申請預訂。通過官網預訂，省去瞭(le)旅客前往代理或直屬櫃台申請辦(bàn)理的麻煩，也避免瞭(le)因預訂環節涉及的部門和環節較多，易出現人爲差錯的問題。